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Tilepane est fait par une seule personne, Fuuqiu. Les messages envoyés ici sont lus par cette personne.
Dans quel délai vous aurez une réponse
En général, sous un ou deux jours. C’est une seule personne qui répond, donc un week-end ou un décalage horaire peut allonger ce délai, mais chaque message est lu.
Quelque chose ne fonctionne pas
Dites-moi ce que vous faisiez, ce qui s’est passé à la place et ce que vous attendiez. Avec ces quatre informations, la plupart des signalements aboutissent à une correction dès la première réponse :
- Les étapes qui y ont mené, dans l’ordre où vous les avez suivies.
- Le modèle de votre iPad et la version d’iPadOS.
- La version de Tilepane, indiquée en bas des Réglages de Tilepane.
- Une capture d’écran ou le fichier exporté, si le problème est visible.
Une impression est ratée
Envoyez la fiche technique ou le fichier exporté si possible, ainsi que ce que l’imprimeur ou la plateforme demandait (taille, dpi, type de répétition). La plupart des problèmes d’impression tiennent à l’un de ces trois points.
Il manque quelque chose
Les idées sont les bienvenues, surtout de la part de celles et ceux qui impriment et vendent des motifs. Dites-moi ce que vous essayiez de créer et à quel moment Tilepane vous a gêné.
À propos d’un achat
Pro est vendu sur l’App Store, c’est donc Apple qui gère la facturation. Pour résilier un abonnement, ouvrez l’app Réglages → votre nom → Abonnements. Les remboursements se demandent à Apple, pas à moi — je ne peux pas en accorder et je ne vois jamais vos informations de paiement. Pour toute autre question sur Pro, écrivez-moi et je vous aiderai.
Ce que je ne peux pas faire
Je ne peux pas récupérer les tuiles d’un iPad perdu ou réinitialisé. Rien de ce que vous créez n’est stocké sur un serveur à moi, c’est ce qui le garde privé — et cela signifie aussi qu’il n’existe aucune copie à restaurer, sauf si vous aviez activé la sauvegarde iCloud, que personne d’autre que vous ne peut déverrouiller.
Tilepane est publié par WANG WENJIE · © 2026